游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员8269:好评
这是我使用携程网以来最糟糕的订房,没有之一!酒店前后左右没有一条有名称的路名,找了一个小时才在一个杂乱的小区旁边找到,想退掉预定携程网不退担保金,被欺骗和愚弄的感觉让我很不舒服。
会员8926:好评
酒店周边环境还行晚上很安静!!
三爷:好评
千万别去这家,你会后悔的!真心挺差劲的一家宾馆,没有无线网,也是吝啬到家了,没无线网那就安心看电视吧,竟然电视只有五个频道,就是个摆设,最后更气愤的是:都不能刷卡!这样的老板,做生意真是有一套,套路太深