8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8269：好评
这是我使用携程网以来最糟糕的订房，没有之一！酒店前后左右没有一条有名称的路名，找了一个小时才在一个杂乱的小区旁边找到，想退掉预定携程网不退担保金，被欺骗和愚弄的感觉让我很不舒服。
会员8926：好评
酒店周边环境还行晚上很安静！！
三爷：好评
千万别去这家，你会后悔的！真心挺差劲的一家宾馆，没有无线网，也是吝啬到家了，没无线网那就安心看电视吧，竟然电视只有五个频道，就是个摆设，最后更气愤的是：都不能刷卡！这样的老板，做生意真是有一套，套路太深